目前，組織內(nèi)部新生代員工“人心不古”，外部競爭要求又“水漲船高”。在“選、育、用、留”時(shí)，管理者如何承上啟下、平衡左右、繼往開來，如何在新生代員工中傳遞領(lǐng)導(dǎo)力，就不得不拆除自己“思維里的墻”。我們研究發(fā)現(xiàn)：

【1】新生代員工管理存在“七大痛點(diǎn)”：1.組織承諾難；2.令行禁止難；3.高效溝通難；4.工作教導(dǎo)難；5.績效考核難；6.團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)難；7.狀態(tài)激勵(lì)難。

【2】60后、70后、80后、90后員工之間存在價(jià)值多元、儉奢分歧、行為沖突、風(fēng)格迥異、審美不同等差異，但彼此必須“共愿景，同使命，享價(jià)值”，畢竟工作上彼此需要協(xié)作，這使得“穿越隔代墻”變得有章可循有計(jì)可施；

【3】90/95后員工難管，并非年輕人不服管這么簡單，而需要從一個(gè)大框架去解讀：做些什么才能讓60后、70后、80后、90后、95后等多元力量統(tǒng)合綜效。首先，要把“90/95后”員工納入“隔代共命競合框架”；其次，要學(xué)習(xí)“四海皆準(zhǔn)”之新知，掌握“與時(shí)俱進(jìn)”之新技，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、管理、心理、行為、文化、藝術(shù)、生理等多學(xué)科新成果，才能解決新生代難管問題。

美國總統(tǒng)羅斯福說：“每一代人的問題都不盡相同，但解決這些問題所需要的素質(zhì)是永恒不變的?！北菊n程將與學(xué)員共同尋找管好90/95后員工的那些要素。為此，參加新生代員工管理培訓(xùn)，值得管理者列為日程上的“優(yōu)先事項(xiàng)”。

1．協(xié)助學(xué)員清晰識別和界定新生代員工的時(shí)代特性、行為風(fēng)格、決策偏好。

2．幫助學(xué)員學(xué)習(xí)新生代員工管理的積極心理學(xué)的理論、方法、技術(shù)、工具。

3．解析系列權(quán)威的心理實(shí)驗(yàn)來強(qiáng)化學(xué)員在課程中獲得的積極心理學(xué)認(rèn)知成果。

4．啟發(fā)學(xué)員自覺構(gòu)思新生代員工管理的創(chuàng)新思路、新穎策略以及有效方法。

5．引導(dǎo)學(xué)員體悟自身狀態(tài)，辨別價(jià)值取向，厘清心智模式，打開身心之門。

引言：新生代員工管理調(diào)研結(jié)果反饋

一、新生代員工認(rèn)知足跡

1．別具一格的“翻譯題”

2．隨堂任務(wù)：90/95后在SWOT筐中

3．描述90/95后，順便飚下80后

1）案例1：扛一麻袋錢打賞的“小娘魚”

2）案例2：紋身紀(jì)念爺爺

3）案例3：猜一猜這是什么地方

4）案例4：“史上最強(qiáng)的吻”

5）案例5：90后李通靈

4．90/95后日常的行為特征

5．90/95后典型的社會(huì)心理特征

6．90/95后典型的社會(huì)行為偏差

7．具有積極意義的90/95后代表人物

8．具有“非典型”意義的90/95后“網(wǎng)紅”

8．95后大學(xué)生的“新趨勢”

9．70/80/90后消費(fèi)觀調(diào)查結(jié)果

10．大咖觀點(diǎn)：馬云如何看待80/90后

二、90/95后新生代員工發(fā)展空間

1．70/80/90后發(fā)展空間：時(shí)間與空間

2．走進(jìn)博物館的不可逆趨勢

3．發(fā)展空間：90后日常行為特征和偏差

4．發(fā)展空間：人生三部曲

5．全球企業(yè)管理走勢中的“發(fā)展空間”

6．兩類“平均壽命”

7．90/95后新生代管理的“兩手抓”

8．案例：我家的貓

三、心理學(xué)實(shí)驗(yàn)的諧趣發(fā)現(xiàn)

1．什么是米歇爾實(shí)驗(yàn)

2．解析米歇爾實(shí)驗(yàn)

3．米歇爾實(shí)驗(yàn)對新生代管理的啟示

4．古今智慧啟示：古今名人名句

5．總結(jié)PK：貓獅小論

第二講：積極心理學(xué)既“留人”又“留心”

引言：巴甫洛夫的條件反射模型

一、積極心理學(xué)的源動(dòng)力

1．知己知彼：百“管”不殆的基礎(chǔ)

2．賽里格曼效應(yīng)

3．實(shí)驗(yàn)給予生活的啟示

4．回顧：60/70/80/90后衣食住行

5．放眼：街拍——耀眼、時(shí)尚、帥美

6．積分PK：思維轉(zhuǎn)換訓(xùn)練

7．積極心理學(xué)與消極心理學(xué)

8．積極心理學(xué)源動(dòng)力：結(jié)果規(guī)律

9．案例：泰國大象腿上的小鐵鏈

二、既“留人”又“留心”才有效

1．職場新氣象：“閃辭族”

2．勞動(dòng)合同關(guān)系的“閃婚閃離”分析

2．“閃婚閃離”的直接動(dòng)因

3．換一個(gè)視角：對方眼中的對方

4．創(chuàng)造性合作框架與方案

5．珍視彼此的“差異”

三、留人策略和留心方法

1．提升90后員工的保持力

2．全球總裁調(diào)查：3000人樣本

3．留人——員工關(guān)系管理

1）管理趨勢、員工關(guān)系、時(shí)代特色

2）“業(yè)績-行為”模式

3）留人基礎(chǔ)：社會(huì)對90后的關(guān)注點(diǎn)

4．留心——員工四分法模型

1）區(qū)域風(fēng)格、形神兼?zhèn)?、日常言?span>

2）哈羅德·羅森堡：《荒漠之死》

3）管理者：三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意

第三講：隔代領(lǐng)導(dǎo)力釋放平臺

一、領(lǐng)導(dǎo)力的心得性幫助

1．中-美-歐：眼光的長度

2．管理“留人”，領(lǐng)導(dǎo)“留心”

3．案例：松下幸之助

4．人生“三明治”

5．社會(huì)化：FAMILY的意義

6．社會(huì)化：隔代的綿綿情話

7．組織內(nèi)部失衡的天平

二、6070/8090后金字塔

1．隔代領(lǐng)導(dǎo)力

2．隔代盲區(qū)：真情實(shí)境中一覽無遺

1）工作情景1：如何說服員工加班

2）工作情景2：如何進(jìn)行績效面談

3）工作情景3：如何留住離職員工

4）工作情景4：如何解決員工沖突

3．90后進(jìn)職場：小怪獸來襲！

4．90后員工“六大被控訴”

7．90后員工管理者的“七大痛點(diǎn)”

1）90/95后員工”組織承諾難”

2）90/95后員工“令行禁止難”

3）90/95后員工“高效溝通難”

4）90/95后員工“工作輔導(dǎo)難”

5）90/95后員工“績效考核難”

6）90/95后員工“團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)難”

7）90/95后員工“狀態(tài)激勵(lì)難”

8．“解藥”：構(gòu)建隔代領(lǐng)導(dǎo)力釋放平臺

第四講：新生代員工心理資本管理

一、心理資本管理是趨勢

1．近十五年兩大流行心理學(xué)理論

2．“反心理學(xué)主流”功成：積極心理學(xué)

3．管理學(xué)家“跨界”之作：心理資本論

4．心理資本時(shí)代：HR & 非HR

5．心理資本：自我效能

6．做下屬的教練：讓他快人一步

7．構(gòu)建你團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)絡(luò)式文化

二、新生代心理資本存量

1．新生代心理資本存量

1）自我效能

1）樂觀

1）希望

1）韌性

2．自我效能&樂觀：適時(shí)策略調(diào)低

3．希望&韌性：全時(shí)著重提升

4．心理資本存量：非主流、屌絲等

三、新生代心理資本運(yùn)作

1．企業(yè)管理：心理資本運(yùn)作的軟環(huán)境

2．參照：“嬰兒潮”之于美國經(jīng)濟(jì)

3．新生代心理增值的必經(jīng)歷程

4．心理懸崖：知識習(xí)得、心理輔導(dǎo)

1）生活上：情感受困

2）工作上：上司施壓

3）經(jīng)濟(jì)上：理財(cái)壓力

四、新生理性思維培養(yǎng)

1．理性思維

2．理性：邏輯、數(shù)理

3．理性：權(quán)衡、互利

4．做一個(gè)理性的領(lǐng)導(dǎo)

5．六局箴言：理性領(lǐng)導(dǎo)的真諦

6．新生代員工理性思維訓(xùn)練

第五講：管理技術(shù)-策略-技巧

一、裝備水平超越新生代

1．超越90/95后：嫻熟APP

2．超越90/95后：電子利器

3．超越90/95后：生活調(diào)味品

4．更潮，更IN，更GDS

5．21世紀(jì)：拿破侖的至理名言

6．你VS新生代：A-S-K

7．你VS新生代：生活、裝備、品格

二、人際策略因應(yīng)新生代

1．90/95后分類：正態(tài)分布

2．榜樣力量VS微文化力量

3．起源：羅森塔爾效應(yīng)

4．實(shí)驗(yàn)：羅森塔爾效應(yīng)

5．職場：自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言

6．案例：希拉里的至理名言

7．羅森塔爾效應(yīng)的啟示與俗解

8．因應(yīng)新生代的人際總策略

三、溝通策略撬動(dòng)新生代

1．吾愛吾師，尤愛真理：溝通的真理

2．三種經(jīng)典溝通方式：傳統(tǒng)但不過時(shí)

3．溝通方式及其特征

4．組織內(nèi)部溝通交流的大綱

5．溝通與沖突

6．解決團(tuán)隊(duì)沖突五大手法

7．與新生代溝通：三句心法口訣

8．“個(gè)人恐怖幽靈”：中外案例

9．“個(gè)人恐怖幽靈”：防衛(wèi)管控

第六講：管理新生代必做30件事情

引言：傳統(tǒng)管理與創(chuàng)新管理

一、做10件生活中的小事

1．齒輪之間：咬合與空隙

2．案例：十件小事，十種手法

3．生活：十件小事，十種手法

4．原理：十件小事，十種手法

5．生活十件事的基本原理

二、做10件工作中的小事

1．工作現(xiàn)狀：格子間、生產(chǎn)線etc

2．池塘效應(yīng)（Pond Effect）

2．案例：十件小事，十種手法

3．工作：十件小事，十種手法

4．原理：十件小事，十種手法

5．工作十件事的基本原理

三、做10件發(fā)展人的小事

1．發(fā)展：十件小事，十種手法

2．發(fā)展十件事的基本原理

3．案例：螞蟻軍團(tuán)

4．30件事與池塘效應(yīng)

5．幾點(diǎn)建議

6．三位一體的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

7．總結(jié)：90/95后新生代管理心法

第七講：培訓(xùn)項(xiàng)目收尾

1．答疑解惑

2．積分發(fā)榜

3．頒獎(jiǎng)儀式

4．集體合影

5．送別學(xué)員

6．協(xié)助培訓(xùn)現(xiàn)場5S