第一講：管理的基礎(chǔ)

1.     提問互動(dòng)：管理是什么

2.     討論分享：理想中的上司和下屬

3.     改變認(rèn)知：管理者的能力要求和角色認(rèn)知（3種意識(shí)、4個(gè)立場、5項(xiàng)心態(tài)）

4.     情境案例：完善的輔佐上司、真誠的關(guān)心下屬

5.     實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：基于實(shí)際工作，如何突破現(xiàn)狀

6.     反思復(fù)盤：過往在管理者能力和認(rèn)知方面的不足

7.     改進(jìn)輔導(dǎo)：結(jié)合實(shí)際工作，針對在能力和認(rèn)知不足方面，制定改進(jìn)計(jì)劃

【成果產(chǎn)出】管理者的3種意識(shí)、4個(gè)立場、5項(xiàng)心態(tài)；改進(jìn)計(jì)劃；

第二講：計(jì)劃制定

1.     提問互動(dòng)：計(jì)劃是什么

2.     改變認(rèn)知：一份好計(jì)劃如同工作完成70%

3.     模型解析：目標(biāo)管理的SMART原則

4.     實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：基于實(shí)際工作，對自己工作計(jì)劃復(fù)盤

5.     視頻案例：時(shí)間管理4D原則

6.     反思復(fù)盤：過往正計(jì)劃制定、時(shí)間管理方面的不足

第三講：任務(wù)分配

1.     情境案例：一項(xiàng)新任務(wù)

2.     改變認(rèn)知：分配任務(wù)需要擇人任事、人盡其才（任務(wù)分配3原則）

3.     模型解析：任務(wù)分配的5種方式

4.     實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：基于實(shí)際工作，對自己團(tuán)隊(duì)的任務(wù)分配復(fù)盤

5.     情境案例：一次不成功的授權(quán)（授權(quán)7原則）

6.     反思復(fù)盤：過往在知人善任、工作分配、授權(quán)方面的不足

第四講：控制與執(zhí)行

1.     提問互動(dòng)：控制的本質(zhì)（前期、中期、后期）

2.     情境案例：陳經(jīng)理的煩惱

3.     改變認(rèn)知：管理者需堅(jiān)持指揮的統(tǒng)一性原則

4.     體驗(yàn)活動(dòng)：控制的5項(xiàng)原則

5.     改變認(rèn)知：控制的目的是為了達(dá)成目標(biāo)、適當(dāng)?shù)目刂品?span>

6.     反思復(fù)盤：管理中控制不當(dāng)?shù)念I(lǐng)域

第五講：工作協(xié)調(diào)

1.     提問互動(dòng)：工作協(xié)調(diào)的對象和內(nèi)容

2.     情境案例：劉經(jīng)理的對策

3.     實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：正確工作協(xié)調(diào)的6個(gè)步驟

4.     反思復(fù)盤：管理中協(xié)調(diào)不當(dāng)?shù)念I(lǐng)；

5.     改進(jìn)輔導(dǎo)：針對管理基本流程的4個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，制定改進(jìn)計(jì)劃

【成果產(chǎn)出】計(jì)劃制定、任務(wù)分配、執(zhí)行與控制、工作協(xié)調(diào)的方法；改進(jìn)計(jì)劃；

第六講：培養(yǎng)的方法和實(shí)踐

1.     提問互動(dòng)：培養(yǎng)下屬的困難和挑戰(zhàn)

2.     改變認(rèn)知：輔導(dǎo)內(nèi)容的3個(gè)層次、輔導(dǎo)者的9項(xiàng)能力要求

3.     情境案例：基于OJT的輔導(dǎo)方式訓(xùn)練（OJT輔導(dǎo)矩陣）

4.     實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：基于實(shí)際難題，現(xiàn)場解決（5步法、5R模型、3F模型、PJ模型）

5.     點(diǎn)評(píng)總結(jié)：輔導(dǎo)下屬是管理者的重要義務(wù)、管理者的成功取決于團(tuán)隊(duì)績效

6.     反思復(fù)盤：下屬目前的能力現(xiàn)狀、過往在輔導(dǎo)下屬時(shí)方法的不足

7.     改進(jìn)輔導(dǎo)：結(jié)合實(shí)際工作，制定下屬的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（IDP），并制定輔導(dǎo)計(jì)劃

【成果產(chǎn)出】輔導(dǎo)者9項(xiàng)能力；5步法、5R模型、3F模型、PJ模型；改進(jìn)計(jì)劃；

第七講：組織的運(yùn)作原則

1.     提問互動(dòng)：組織運(yùn)作中如何以人為本

2.     情境案例：一次會(huì)議的安排

3.     改變認(rèn)知：越級(jí)指揮/匯報(bào)是信賴關(guān)系的最大殺器

4.     點(diǎn)評(píng)總結(jié)：組織運(yùn)作中應(yīng)該尊重人性，尊重科學(xué)的管理

5.     反思復(fù)盤：自己管理工作中是否存在越級(jí)指揮/匯報(bào)

第八講：有效的溝通

1.     提問互動(dòng)：溝通的障礙

2.     改變認(rèn)知：管理者必須建立的溝通管道

3.     實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：向下溝通的7個(gè)步驟、向上溝通的8個(gè)原則、同事溝通的9個(gè)要訣

4.     反思復(fù)盤：過往在向上、向下、平行溝通時(shí)的不足

5.     實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：正確的召開會(huì)議，掌握會(huì)議溝通技巧

6.     點(diǎn)評(píng)總結(jié)：溝通是解決一切管理問題的必要手段

7.     反思與復(fù)盤：過往在會(huì)議管理、會(huì)議溝通時(shí)的不足

第九講：需求不滿的對應(yīng)及管理

1.     提問互動(dòng)：什么在激勵(lì)你努力工作（引導(dǎo)換位思考）

2.     模型解析：馬斯洛需求層次理論

3.     提升認(rèn)知：需求不滿的行為表現(xiàn)

4.     問卷測試：對需求不滿的征兆歸入馬斯洛需求的5個(gè)層次

5.     情境案例：懊惱的李經(jīng)理

6.     點(diǎn)評(píng)總結(jié)：激勵(lì)必須因人、因事、因時(shí)而變

7.     反思復(fù)盤：過往在激勵(lì)自我、激勵(lì)下屬方面的不足

8.     改進(jìn)輔導(dǎo)：結(jié)合實(shí)際工作，制定提升溝通能力、自我激勵(lì)與激勵(lì)下屬的計(jì)劃

【成果產(chǎn)出】人性化原則；溝通管道與方法；下屬及自我激勵(lì)方法；行動(dòng)計(jì)劃；

第十講：發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力

1.     提問互動(dòng)：領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

2.     改變認(rèn)知：領(lǐng)導(dǎo)力是一種影響他人的能力、與個(gè)人貢獻(xiàn)正相關(guān)

3.     問卷測試：自我影響力來源

4.     模型講解：情境領(lǐng)導(dǎo)模型（不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）

5.     反思復(fù)盤：過往對領(lǐng)導(dǎo)力、以及不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格認(rèn)知的不足

6.     改進(jìn)輔導(dǎo)：結(jié)合實(shí)際工作，制定從管理到領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)型的計(jì)劃

【成果產(chǎn)出】領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別、從管理到領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)型的要領(lǐng)、轉(zhuǎn)型計(jì)劃