有一天，你成了銀行的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。昨天，你還在與同事們笑談生活和工作，諷刺某些銀行管理上的低效。今天，你也進(jìn)入了管理層，成了“行長”，突然間，感覺一切都不同了……在你成為領(lǐng)導(dǎo)以前，成功只同自己的成長有關(guān)；在你成為領(lǐng)導(dǎo)以后，成功都同別人的成長有關(guān)！

這是一個(gè)嶄新的實(shí)用課程，幫助你發(fā)掘自我獨(dú)特的管理優(yōu)勢(shì)、激發(fā)員工前所未有的敬業(yè)度、跨越人際效能障礙。你將帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)成為組織高績效的典范！

● 提升管理高效能，激發(fā)團(tuán)隊(duì)高績效，跨越人際效能障礙！

● 深刻領(lǐng)悟管理者的角色，明確高效能管理者的標(biāo)準(zhǔn)

● 通過測(cè)試了解自我領(lǐng)導(dǎo)性格，發(fā)掘自我獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)

● 掌握高效能團(tuán)隊(duì)管理者4項(xiàng)職責(zé)之核心技能

● 掌握提升員工敬業(yè)度、打造高效能銀行團(tuán)隊(duì)的12項(xiàng)關(guān)鍵管理技能

● 掌握績效面談之有效的溝通與激勵(lì)技巧

● 建立和維護(hù)與下屬、上司、同僚的人際關(guān)系跨越人際效能障礙

第一講：凝聚成就高效團(tuán)隊(duì)

組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

起隊(duì)名、畫隊(duì)旗等

一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神

1. 團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的關(guān)系

2. 營造團(tuán)隊(duì)的家庭氛圍

二、建立高效能團(tuán)隊(duì)的五大項(xiàng)特征

1. 清晰的共同目標(biāo)、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、工作責(zé)任與項(xiàng)目、完備的組織流程、優(yōu)秀的企業(yè)文化

互動(dòng)：游戲與影片教學(xué)

第二講：個(gè)人與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)統(tǒng)一

一、目標(biāo)的威力

1. 自我覺察、自我認(rèn)識(shí)、自我實(shí)現(xiàn)

2. 如何基于自我優(yōu)勢(shì)提升目標(biāo)管理能力？

二、人際交流的五種角色

1. 父親角色——只雇傭合適的員工

2. 母親角色——為什么管好人那么難？

3. 成人角色——角色分配是關(guān)鍵

4. 自然小孩——什么是推動(dòng)員工的動(dòng)力？

5. 順從孩子——利用自身優(yōu)勢(shì)

測(cè)試與案例研討

第三講：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)之有效溝通

一、何謂有效的溝通

體驗(yàn)式情景游戲：集體作畫

1. 溝通的五種態(tài)度

2. 溝通的一般過程

3. 溝通中訊息傳達(dá)的效果比例

二、高效溝通技巧

1. 溝通中的非語言行為技巧

2. 單向溝通與雙向溝通的比較

3. 溝通中說的技巧

三、什么是組織內(nèi)部溝通

1. 與上級(jí)溝通的14項(xiàng)原則、10大策略

2. 與下級(jí)溝通的10大策略與方法

3. 跨部門溝通的10大方法與原則

四、高效人際互動(dòng)的技巧

1. 人際互動(dòng)的五大素質(zhì)

2. 人際溝通中的四種性格特質(zhì)

3. 人際互動(dòng)中的提問技術(shù)

案例研討與現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)

第四講：激發(fā)團(tuán)隊(duì)之贏在執(zhí)行

一、執(zhí)行力到底是什么

1. 執(zhí)行、執(zhí)行能力、執(zhí)行力

2. 執(zhí)行力的特征

3. 高效執(zhí)行的3大關(guān)鍵

4. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的框架系統(tǒng)

1）戰(zhàn)略

2）人員

3）流程

5. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的三大要素

1）行為力

2）人職匹配

3）創(chuàng)造執(zhí)行力文化

6. 高效執(zhí)行重在落實(shí)

1）高效執(zhí)行的十大法則

2）執(zhí)行過程中的十個(gè)沒有任何借口

體驗(yàn)式情景游戲：數(shù)字傳遞

互動(dòng)游戲與小組討論