企業(yè)培訓體系，是指在企業(yè)內(nèi)部建立一個系統(tǒng)的,與企業(yè)的發(fā)展以及人力資源管理相配套的培訓管理體系、培訓課程體系以及培訓實施體系。建立和完善有效的企業(yè)培訓體系，是培訓管理工作的核心任務。培訓體系是否有效的判斷標準是，該培訓體系是否為企業(yè)競爭力的提升、實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標提供了最優(yōu)秀的人力資源。

本課程以企業(yè)戰(zhàn)略為導向。將根源于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略體系之下的企業(yè)培訓規(guī)劃和設計開發(fā)，結(jié)合顧老師多年的企業(yè)大學實踐輔導經(jīng)驗，為企業(yè)能量身定做出符合自身持續(xù)發(fā)展的高效培訓體系。

本課程著眼于企業(yè)核心需求。有效的培訓體系不是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的“救火工程”，而是應該深入發(fā)掘企業(yè)的核心需求，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標預測企業(yè)對人力資本的需求，提前為企業(yè)需求做好人才的培養(yǎng)和儲備。

本課程還充分考慮員工的自我發(fā)展的需要。按照馬斯洛的需求層次論，在結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略同時，也與員工個人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，實現(xiàn)員工素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的匹配。這一體系將員工個人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，讓員工在服務企業(yè)、推動企業(yè)戰(zhàn)略目標的同時，也能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標，通過參加相應層次的培訓課題培訓，能實現(xiàn)個人的發(fā)展，獲取個人成就。

另外，激烈的人才市場競爭也使企業(yè)培訓經(jīng)理認識到，企業(yè)只有不斷完善自身的培訓系統(tǒng)，才能培育人才，本課程在事務操作層面也給企業(yè)培訓負責人提供了有效的引導。

● 從企業(yè)的角度，為企業(yè)管理者提供了一套行之有效的培訓體系搭建的方法和思路，從而使企業(yè)能從內(nèi)部挖掘潛力，通過課程開發(fā)，有效培育自己需要的企業(yè)人才；

● 從企業(yè)培訓負責人的角度，能做到課程開發(fā)的實用性.針對性，通過各層級的課程培訓，提升員工的整體素養(yǎng)，提高了組織績效；

● 從課程本身的角度，講師集合了自身多年的管理培訓和上海大眾汽車的企業(yè)大學建立的實務經(jīng)驗，為學員提供了多套實用的工具模板，簡化了學習的過程。

● 學習結(jié)束后，企業(yè)的培訓經(jīng)理能完善自身的培訓系統(tǒng)，并迅速搭建本企業(yè)培訓體系。

第一講：培訓的角色與體系

一、企業(yè)培訓經(jīng)理的困惑

二、企業(yè)培訓的八大誤區(qū)

提問環(huán)節(jié)：企業(yè)培訓有哪些誤區(qū)？

1. 流行什么就培訓什么

2. 培訓是一種成本

3. 企業(yè)效益好時不需要培訓

4. 企業(yè)效益差時無錢培訓

5. 高層管理人員不需要培訓

6. 培訓是靈丹妙藥

7. 培訓工作流于形式

8. 培訓后員工流失不合算

三、企業(yè)培訓管理的七大現(xiàn)狀

提問環(huán)節(jié)：企業(yè)培訓管理有哪些現(xiàn)狀？

1. 重培訓課堂效果，忽視訓后應用于改善

2. 重課程選擇，忽視課程體系建設

3. 重專業(yè)技能培訓，忽視通用技能培訓

4. 重員工個體技能提高，忽視企業(yè)組織能力提升

5. 重短期目標，忽視長期目標

6. 重視投入，忽視產(chǎn)出

7. 培訓工作層次低，深入推進困難

四、培訓管理的問題分析

1. 培訓觀念落后，培訓意識缺乏

2. 培訓責任不清，培訓組織建設滯后

3. 缺乏有效的培訓資源

五、培訓者的角色和職責

1. 戰(zhàn)略管理

2. 資源建設與管理

3. 日常運營管理

4. 基礎行政工作管理

六、企業(yè)培訓者發(fā)展與轉(zhuǎn)變

七、培訓管理者的五種角色

1. 分析/評估

2. 管理者

3. 開發(fā)者

4. 專業(yè)培訓師/顧問

5. 行政管理者

案例：微軟培訓部架構

八、培訓主管必須具備的三大能力

1. 培訓主管必備的知識

2. 培訓主管必備的技能

3. 培訓主管必備的態(tài)度

九、有效提升培訓的價值

附件：培訓人員培訓藍圖

十、企業(yè)培訓發(fā)展的四層次

1. 第一層次：了解學習

2. 第二層次：引入課程

3. 第三層次：資源建設

4. 第四層次：精細發(fā)展

十一、培訓所需建設的9大體系

1. 組織學習體系

2. 人力資源發(fā)展與職業(yè)發(fā)展生涯規(guī)劃體系

3. 培訓需求調(diào)查體系

4. 培訓課程設計、開發(fā)與管理體系

5. 機構與講師甄選和內(nèi)部講師培養(yǎng)體系

6. 其他培訓體系

案例：立體式培訓體系架構

案例：同心圓式培訓體系架構

示例：培訓體系范例

示例：公司培訓體系圖

第二講：培訓需求調(diào)查分析

一、培訓需求分析是培訓實施的前提

1. 需求分析階段

2. 設計與實施階段

3. 評估階段

二、有效培訓系統(tǒng)模型

1. 培訓需求分析

2. 確定培訓目標

3. 明確實現(xiàn)標準

4. 培訓準備

5. 培訓實施

6. 依據(jù)培訓標準衡量和比較培訓效果

三、培訓需求分析的三方面分析

1. 組織分析

2. 工作任務分析

1）崗位職責

2）所需能力

3）能力重要性排序

4）對任職人能力評估

5）確定培訓需求

案例：新任培訓主管的培訓需求

3. 人員分析

四、有效培訓需求分析的成果

1. 能準確評價員工工作狀況

2. 確認是不會做還是不愿做？

3. 如果是不會做，則進一步分析

五、培訓需求分析的兩個過程

1. 分析員工業(yè)績不達標原因

2. 分析員工哪里需要培訓

六、有效培訓需求分析的三個層面

1. 實現(xiàn)目標的“壓力點”

2. 任職資格標準/執(zhí)行能力要求

3. 員工勝任力

七、不同對象的技能提升

附件：員工個人發(fā)展培訓需求調(diào)查表

八、培訓需求的分析雙軌模型

九、培訓需求分析的8大方法

1. 觀察法

2. 資料信息分析法

3. 面談法

4. 問卷調(diào)查法

5. 標桿分析法

6. 專家指導法

7. 個案研究法

8. 小組研討法

十、培訓需求調(diào)查體系

第三講：年度培訓規(guī)劃

一、年度培訓規(guī)劃的“一個中心，兩個基本點

1. 以績效和員工為中心

2. 分析培訓需求，確定培訓目標

3. 培訓效果評估

二、年度培訓計劃的編制

三、年度培訓計劃規(guī)劃的制定要素

1. 公司當年發(fā)展經(jīng)營策略

2. 培訓目標和行動計劃

3. 當年主要培訓方式

4. 課程開發(fā)計劃、講師培養(yǎng)計劃

5. 企業(yè)文化培訓，業(yè)務重點培訓

6. 職能類別培訓、經(jīng)理人員管理培訓

7. 員工基本技能培訓、個性化培訓重點

8. 年度培訓經(jīng)費狀況、培訓經(jīng)費構成表

9. 計劃培訓人員比例

10. 計劃人均培訓時間

四、年度培訓計劃制定的流程

提問環(huán)節(jié)：制定一個年度培訓計劃需要走流程？

1. 員工提出培訓需求

2. 部門確定培訓形式

3. 人力資源部制定培訓計劃基預算

4. 公司審核通過

五、年度課程內(nèi)部培訓計劃表

六、年度培訓的預算

1. 傳統(tǒng)預算法

2. 零基預算法

七、培訓費用節(jié)省的竅門

1. 公司集中培訓

2. 減少夠買，租用場地.器材和購買設備費用

3. 內(nèi)訓為主

4. 引進消化

八、培訓預算的提留

1. 培訓預算的使用

2. 培訓預算的決定因素

九、課程設計計劃

1. 課程開發(fā)模型課程規(guī)劃說明

2. 培訓計劃的執(zhí)行與保證

3. 培訓計劃的執(zhí)行難

4. 執(zhí)行困難的八種應對方法

5. 培訓年度報告的編寫

第四講：培訓效果評估

一、培訓效果評估

1. 培訓前評估

2. 培訓中評估

3. 培訓后評估

二、培訓評估的八種方法

1. 電話訪談

2. 團體座談法

3. 問卷調(diào)查

4. 評鑒小組

5. 測驗

6. 控制群組實驗

7. 觀察記錄法

8. 面談法

三、唐納克帕屈格四階層評估模型

1. 培訓效果評估的幾項指標

2. 培訓效果評估后續(xù)三部曲

3. 如何進行年度培訓審核

四、評估后HR工作

1. 如何進行行動計劃改進

2. 如何針對年底審核進行改進

五、什么使培訓效果轉(zhuǎn)化

案例：某電子商務公司內(nèi)訓后學員行動計劃

案例：增進培訓后行為轉(zhuǎn)移的二十種方式

第五講：操作及實戰(zhàn)經(jīng)驗分享

一、多元授課方式比較

1. 講授法優(yōu)缺點和要求

2. 演示法優(yōu)缺點和要求

3. 研討法優(yōu)缺點和要求

4. 視聽法優(yōu)缺點和要求

5. 角色扮演法優(yōu)缺點及要求

6. 案例分析法優(yōu)缺點及要求

7. 模擬與游戲法的優(yōu)缺點和要求

小組討論：為何聽了許多課，效果仍然不佳呢？

二、分級培訓課程體系

1. 初級、中級、高級課程期望形象重點

2. 一般形式下的基層培訓藍圖

3. 基層主管課程系列

4. 中層主管培訓藍圖

5. 中層干部培訓課程系列

6. 高層主管培訓藍圖

7. 高層核心課程

8. 多級別培訓制度

企業(yè)培訓示范：GE人才六級培訓系統(tǒng)

企業(yè)培訓示范：上海大眾領導力培訓系統(tǒng)

三、講師及供應商篩選

1. 培訓供應商通用資料

1）供應商總量

2）活躍導師總量

3）培訓市場總量

2. 從講師選

1）學院派

2）經(jīng)驗派

3）實力派

3. 從流程選

1）一般三件事

2）診斷能力

3）設計能力

4. 規(guī)模信譽

5. 課程介紹體系完整性

6. 講師經(jīng)歷

7. 服務

8. 報價

9. 印象分

四、不同職能崗位培訓課程樣本

1. 培訓課程三明治體系設計

1）銷售系列課程

2）客戶服務系列課程

3）管理系列課程

2. 著名企業(yè)的員工培訓

1）惠普

2）海爾

3）麥當勞

4）聯(lián)想

5）IBM魔鬼訓練法

6）英特爾：“一帶一”培養(yǎng)經(jīng)理人

7）西門子的員工培訓