為什么目標管理、績效管理做了那么多收效甚微？因為員工根本不相信你說的話。高績效團隊的打造，需要圍繞“信、愿、知、行”四個維度展開。

信—— 高績效團隊第一要務(wù)是梳理團隊思路，統(tǒng)一團隊愿景，建立員工的信心，高績效團隊的打造，從讓員工相信你開始。相信相信的力量?。?！

愿—— 相信之后是讓團隊成員有意愿主動去做。梳理高績效團隊如何做好人員招募，找到對的人，從利益驅(qū)動向員工自身成就驅(qū)動轉(zhuǎn)化。

知—— 愿意做之后的問題是要讓員工會做。掌握流程管理、標桿管理技巧。讓員工快速清晰行動的方向。

行——最終的績效產(chǎn)生，還需要員工行動起來?；貧w到團隊績效管理，配合例會與計劃管理方式，不斷把績效循環(huán)落實到具體工作中。讓思維變成計劃、讓計劃變成行動、讓行動最終落地。

1．認識團隊內(nèi)涵及組建團隊的要點；

2．學會識別高效團隊的特征，從而掌握高效團隊建設(shè)的著眼點和發(fā)力點，在團隊建設(shè)具體工作實踐中有標準可依，有目標可循；

3．懂得根據(jù)團隊所處的發(fā)展階段不同采取針對性的對策和措施，確保團隊健康成長；

4．抓住團隊運營的關(guān)鍵支點，通過有效分工和團結(jié)協(xié)作，在投入最少人力、物力、財力、精力的情況下，在緊急重要任務(wù)面前，也能夠從容實現(xiàn)既定目標，達到事半功倍的效果；

5．營造積極的團隊氛圍和文化，用感恩心態(tài)來凝聚隊伍。

第一講： 認識團隊，組建團隊

一、不是所有的隊伍都叫做團隊

1．什么是團隊，團隊的三個核心要素

2．為什么要建設(shè)和管理團隊

3．低效團隊的特征表現(xiàn)

4．抓住三個要點，打造高效團隊

現(xiàn)場互動：這些都是團隊嗎

    實戰(zhàn)演練：從搬磚工和壘墻工說起

二、打造有戰(zhàn)斗力和凝聚力團隊的核心

1．從企業(yè)經(jīng)營角度認識團隊建設(shè)的必要性

2．從管理者角色本身認知團隊建設(shè)的要點所在

3．從行為心理認知，了解你的團隊成員

4．做管理者，團隊建設(shè)常常陷入的誤區(qū)和應(yīng)對

5．高效團隊的三大機制建設(shè)

案例研討：西游團隊的啟示

    行動學習：認識不一樣的你

第二講： 領(lǐng)導(dǎo)團隊，塑造個人魅力

一、火車跑得快，全靠車頭帶

1．“帶頭大哥”很關(guān)鍵

2．管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

3．管理者在帶隊伍中的作用

4．管理者既要做好管理者，更要當個好領(lǐng)導(dǎo)

 行動學習：你喜歡怎樣的領(lǐng)導(dǎo)和下屬

二、做管理者要有效率，還要有效果

1．針對不同類型的員工實施不同的管理方式

2．管理者抓住這幾點，就能夠給下屬傳達清晰的任務(wù)

3．管理者不要只會低頭干活，要適當問員工幾個問題

4．你了解新生代員工嗎，為什么總是教不會

5．為什么給下屬布置任務(wù)那么困難

6．教你幾招，做好管理者簡單不累

情景模擬：為什么傳達不下去

    視頻案例：激發(fā)員工潛力的技術(shù)

第三講： 管理方法，確保工作推進

一、用目標來做牽引

1．團隊管理中的PDCA

2．什么是目標，管理者為什么要制定目標

3．制定清晰目標的原則

4．掌握好方法，管理者也能制定清晰的目標

現(xiàn)場實操：運用工具，制定目標

二、用監(jiān)控實施糾偏

1．監(jiān)控很重要，管理者要培養(yǎng)監(jiān)控的意識和習慣

2．管理者要認識到監(jiān)控的負面影響并學會應(yīng)對

3．有效監(jiān)控的三個要件和四個步驟

4．應(yīng)該掌握和運用起來的工具

案例研討：建立規(guī)律的問責制和例行會議

三、用培育提高能力

1．管理者培養(yǎng)人才是責任，更是提高工作效率，創(chuàng)造工作價值的關(guān)鍵

2．面對新生代，培養(yǎng)人才往往陷入困境

3．掌握正確培育員工的方法和工具

案例研討：建立規(guī)律的問責制和例行會議

第四講： 柔性管理，有氛圍，有成效

一、用溝通進行潤滑

1．人際交往的不良心理及有效克服

2．與員工溝通首先要克服兩大障礙

3．管理者要學會運用溝通中的PAC策略

5．喬哈利窗口的啟示

6．管理者要面對和解決好團隊沖突

 情景模擬：工作和生活中的小道理

    案例研討：王經(jīng)理的煩惱、老肖和小柴的沖突

    視頻案例：眼見不一定為實

二、用激勵改變態(tài)度

1．激勵其實說了兩件事

2．心理學的研究結(jié)論

3．工作為什么需要激勵，符合人性

4．激勵不一定都要花錢，花錢不一定是最好的激勵

5．經(jīng)典需求理論帶給管理者的啟示

6．非物質(zhì)激勵方法的要學會運用

案例研討：老喬的問題在哪里

現(xiàn)場互動：你為什么要參加工作

行動學習：非物質(zhì)激勵策略，好用不貴

三、用氛圍凝聚人心

1．高效團隊文化的核心要素是信任

2．團隊信任的二個基本點

3．塑造團隊信任的四個關(guān)鍵

4．用感恩之心來凝聚團隊

行動學習：營造和諧氛圍，增強團隊凝聚力