在實(shí)際的績(jī)效管理工作中，業(yè)務(wù)經(jīng)理遇到的核心問(wèn)題是：不了解目標(biāo)管理的精髓；不知道如何找到部門目標(biāo)的關(guān)鍵性驅(qū)動(dòng)目標(biāo)；不知道如何部門目標(biāo)如何分解成員工目標(biāo)和關(guān)鍵成果；不了解如何在目標(biāo)分解后，跟員工進(jìn)行目標(biāo)溝通；不了解如何進(jìn)行教練式績(jī)效面談和績(jī)效改進(jìn)。

    通過(guò)學(xué)習(xí)《目標(biāo)管理與績(jī)效改進(jìn)工作坊》課程，幫助業(yè)務(wù)管理者深度理解目標(biāo)系統(tǒng)和目標(biāo)管理的內(nèi)涵，學(xué)習(xí)將部門目標(biāo)分解成員工部門，結(jié)果目標(biāo)分解驅(qū)動(dòng)目標(biāo)的方法，并通過(guò)核心價(jià)值鏈，找到關(guān)鍵目標(biāo)，通過(guò)與員工溝通對(duì)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，由于老師本人教育行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，深諳教育行業(yè)管理精髓。同時(shí)，不斷進(jìn)行教練式績(jī)效溝通和改進(jìn)的方法與技術(shù)。本課程道術(shù)兼修，有工具，有實(shí)操，授之以漁的同時(shí)授之以魚，不僅僅通過(guò)工作坊的形式現(xiàn)場(chǎng)形成一套基于目標(biāo)達(dá)成的目標(biāo)分解方案，同時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)分解的方法，將偶然變成必然。同時(shí)，輔以大量教育行業(yè)成功案例和教練技術(shù)，聚焦業(yè)務(wù)結(jié)果，通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到咨詢的效果，同時(shí)培養(yǎng)管理意識(shí)。

深度解讀目標(biāo)管理的精髓，賦予業(yè)務(wù)管理者從關(guān)注行為到關(guān)注結(jié)果，教練賦能的理念；

第一講：組織績(jī)效與目標(biāo)管理

一、組織績(jī)效與組織管理系統(tǒng)

1.    目標(biāo)——企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)

2.    目標(biāo)管理為什么有效

3.    目標(biāo)的來(lái)源

4.    目標(biāo)管理精髓：自我管理

5.    OKR應(yīng)用案例與核心操作要領(lǐng)

二、目標(biāo)管理的四大要素

1.    目標(biāo)的制定

2.    目標(biāo)的分解

3.    目標(biāo)的溝通

4.    目標(biāo)的改進(jìn)

第二講：目標(biāo)設(shè)定：設(shè)定結(jié)果性目標(biāo)與驅(qū)動(dòng)性目標(biāo)

1.    目標(biāo)金字塔：價(jià)值目標(biāo)，結(jié)果目標(biāo)與行動(dòng)目標(biāo)

2.    從結(jié)果性目標(biāo)到驅(qū)動(dòng)性目標(biāo)：平衡計(jì)分卡四維度邏輯精華解讀

3.    從驅(qū)動(dòng)性目標(biāo)到定義關(guān)鍵成果

第三講：目標(biāo)的分解（頭腦風(fēng)暴，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)）

一、分解問(wèn)題的工具

1.    頭腦風(fēng)暴

2.    卡片式智力激勵(lì)法（KJ法）

3.    魚骨圖（特性要因圖）

4.    帕雷托分析

5.    ZK法

6.    計(jì)劃評(píng)審法（PERT法）

7.    親和圖

8.    思維導(dǎo)圖

二、從部門目標(biāo)到員工目標(biāo)

1.    利用價(jià)值樹模型分解目標(biāo)關(guān)鍵成功因子

2.    任務(wù)分解矩陣分解到員工

3.    設(shè)定關(guān)鍵任務(wù)，關(guān)鍵成果，里程碑，時(shí)間節(jié)點(diǎn)

三、從關(guān)鍵目標(biāo)到行動(dòng)計(jì)劃

1.    精準(zhǔn)目標(biāo)

2.    理清現(xiàn)狀

3.    關(guān)鍵價(jià)值鏈

4.    行動(dòng)目標(biāo)

5.    行動(dòng)計(jì)劃

6.    行動(dòng)實(shí)施

7.    行動(dòng)跟進(jìn)

第四講：目標(biāo)的溝通（情境模擬，實(shí)戰(zhàn)演練）

1.    溝通目標(biāo)存在的誤區(qū)

2.    溝通目標(biāo)四階段八步法

3.    授權(quán)責(zé)任與授權(quán)動(dòng)作

4.    權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)力——根據(jù)管理對(duì)象溝通目標(biāo)

第五講：績(jī)效教練和績(jī)效改進(jìn)

一、從管理者到管理教練

1.    績(jī)效教練四大能力

2.    聆聽

3.    區(qū)分

4.    發(fā)問(wèn)

5.    回應(yīng)

二、績(jī)效改進(jìn)原因分析與解決

1.    環(huán)境原因

2.    機(jī)制原因

3.    能力因素

4.    流程因素

5.    意愿因素

6.    激勵(lì)因素

三、運(yùn)用六頂思考帽邏輯進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)溝通

1.    告知成績(jī) 自我評(píng)價(jià)

2.    給予賞識(shí) 肯定激勵(lì)

3.    賞識(shí)四要素

4.    直面問(wèn)題 改善不足

5.    建設(shè)性的溝通與直面問(wèn)題

6.    如何與不同階段的員工進(jìn)行面談

7.    改善計(jì)劃的制定方法

8.    設(shè)定目標(biāo) 行為驅(qū)動(dòng)

9.    從SMART到SAIL