與幾個老板聊天時，發(fā)現(xiàn)有一個共同的管理問題很令他們?yōu)殡y，即有些員工在專業(yè)表現(xiàn)上非常突出，可是一旦轉(zhuǎn)為管理職務(wù)后，就表現(xiàn)得無法盡如人意，可以用一個形象的比喻為：一夜之間由“萬丈光芒”變成了“黯淡無光”。到底是哪里出現(xiàn)了問題？真是角色轉(zhuǎn)變沒有完成？還是評鑒標準本身有錯位？似乎一時間不得而知。

就十二項能力所分屬的四個能力群組來比較，中國經(jīng)理人在與“事”有關(guān)的“工作管理能力群”與“認知能力群”都有較佳的表現(xiàn)，平均指數(shù)為53，但在與“人”有關(guān)的“溝通能力群”及“領(lǐng)導能力群”方面，平均指數(shù)為39，則顯得較弱。

原因在于：中國經(jīng)理人只會管事不會理人

經(jīng)理人的核心任務(wù)是領(lǐng)導,激勵下屬團隊向明確的目標努力,因此,除了具備影響,左右下屬的能力之外,一個優(yōu)秀的經(jīng)理人必須能夠明確地了解本部門每一個崗位所必需的任職資格,清晰地把握每一個團隊成員的工作能力及其優(yōu)缺點,包括工作心態(tài)是否穩(wěn)定,才能夠有效撐控整個團隊的工作效率,確保完成工作目標.

現(xiàn)代企業(yè)管理的實踐證明,人力資源管理管理能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì).本課程幫助企業(yè)的部門經(jīng)理人員系統(tǒng)掌握管理團隊、選拔、測評員工的方法，快速提升本團隊的整體素質(zhì)和工作效率。

了解人力資源管理對提高一個部門的團隊效率的現(xiàn)實意義

掌握人力資源管理的基礎(chǔ)理念，以及人力資源管理的典型思路

學習根據(jù)員工實際特點，有針對性地實施用工風險管理的一系列技能和技巧

第一講：企業(yè)人力資源管理發(fā)展趨勢

一、由屬下變主管——心態(tài)調(diào)整的必然性

1、部門主管常有的人事難題

2、人力資源管理只是人力資源管理人員的問題嗎？ 

3、人力資源管理與企業(yè)成敗

4、人力資源管理原理

5、轉(zhuǎn)型中國企業(yè)人力資源管理發(fā)展趨勢

二、新形勢---看社會如何“轉(zhuǎn)形”？

1、社會轉(zhuǎn)型期的特點

2、M型社會的出現(xiàn)

3、80后企業(yè)員工逐漸成為主流

4、“陣痛”中打擊：新形勢VS舊觀念

第二講：員工心態(tài)特征

一、了解你的員工嗎？

1、薪酬與福利

2、工作環(huán)境與公司前景

3、培訓及升職機會

二、員工心態(tài)：擔心或疑慮

1、為什么要工作？

2、工作是為了你自己！

3、工作的多重收益

4、個人品牌

三、 80/90后員工管理藝術(shù)

1、80后被指責最多的工作表現(xiàn)

2、農(nóng)村 “后80/90后”

3、城市“后80/90后” 

4、進城務(wù)工“后80/90后”                                                        

5、國人的教育留下什么

6、不成熟的職場表現(xiàn)

7、甘做人梯乃協(xié)作的基石

8、團隊精神,方能鑄就成功

第三講： 企業(yè)價值觀體現(xiàn)了企業(yè)的魅力，是企業(yè)文化建設(shè)的核心

通過招聘（競聘）與公司價值觀一致的人才，使更多的員工擁有一致的價值觀與行為準則

通過培訓工作，逐步使大家認識到公司的遠景、戰(zhàn)略目標，并達成共識

通過激勵與企業(yè)價值觀一致并且為企業(yè)做出重大貢獻的人才，使大家逐步認識到公司的核心價值價值觀，同時也培養(yǎng)了人才的成就感

通過就企業(yè)重大熱點事件的討論，調(diào)整輿論導向，使大家對企業(yè)的共同行為準則達成一致

第四講：管理者育人技巧

一、招聘選拔中的新挑戰(zhàn)

1、企業(yè)所需的是什么樣的人才 （幾種誤區(qū)）

2、了解招聘中出現(xiàn)的新趨勢

3、選人要明確的幾個觀念

4、讓合適的人上車

二 、員工培訓問題的癥結(jié)

1、新進人員面臨的問題

2、先有好思想，才有好結(jié)果

3、管理人員的品質(zhì)？

4、領(lǐng)導管理人員的信心

5、主管人才培育六個思想障礙 

6、培養(yǎng)部屬的機會

7、培育部屬四大技能

8、如何有效培養(yǎng)管理者工作能力

9、管理人員的培訓

三、沖突管理防范

1、與下屬的沖突

2、與上司的沖突

3、批評的技巧

四、 如何成為被80、90后員工認同的上司

1、管理者心態(tài)調(diào)整

2、管理者的關(guān)系情商

3、了解部屬的層次

4、80 、90后的員工

5、怎樣管理員工——用人之長

6、 怎樣管理員工——容人之短

7、如何管理老員工

8、對待自我的態(tài)度

五、管理之道，重在用人

1. 如何激勵員工

2. 員工激勵因素

六、管理者合理授權(quán)

1. 什么是管理者?

2. 做好出現(xiàn)錯誤的思想準備

七、如何降低員工離職率

1、影響離職的因素

2、離職員工管理的標準及制約因素

3、如何降低離職率：雙因素理論

4、如何降低員工離職率---解決措施

5、如何留住你的員工

第五講：溝通從心開始

1. 員工溝通管理---溝通現(xiàn)狀

2. 現(xiàn)代企業(yè)的“人事理念”

3. 員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工。

4. 管理者的六項基本功

5. 主管的角色認知在舞臺上的角色

第六講：如何留住你的員工

一、 正視員工的特點

1 、80/20法則在人力資源管理運用上的五項行動建議：

2 、企業(yè)里有四種人：

3 、留住人材的十五招：

二、如何留住和激勵核心員工

1、我國企業(yè)在績效管理中常見的誤區(qū)

2、打造企業(yè)品牌，是留住人才的基礎(chǔ)

3、.選好人才，是降低人才流失的關(guān)口

4、用好人才，是留住人才的關(guān)鍵

5、 善待人才，是核心員工的心靈雞湯