企業(yè)中的班組長(zhǎng)都是在工作現(xiàn)場(chǎng)“摸爬滾打“干出來(lái)的，他們技能嫻熟，吃苦耐勞，一個(gè)人埋頭苦干絕沒(méi)問(wèn)題，可是要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有些班組長(zhǎng)就有點(diǎn)力不從心了。有人將這樣的班組長(zhǎng)比喻為“球星”，只發(fā)揮了技術(shù)能手的作用，而沒(méi)有發(fā)揮“教練”的作用。那么班組長(zhǎng)應(yīng)如何從技術(shù)能手走上管理崗位呢？

班組長(zhǎng)作為企業(yè)的基層管理人員，除了具備過(guò)硬的技術(shù)技能外，還需要具備優(yōu)秀的“人的技能”。班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、溝通和解決沖突的能力，是班組重要的“黏合劑”。

一個(gè)好的班組長(zhǎng)首先要具備良好的現(xiàn)場(chǎng)管理能力，由于現(xiàn)場(chǎng)管理具有基礎(chǔ)性、群眾性、動(dòng)態(tài)性、瑣碎性和多樣性，所以現(xiàn)場(chǎng)管理能力主要包括五個(gè)方面：班組作業(yè)管理能力；班組物料管理技能；班組質(zhì)量管理意識(shí)；班組設(shè)備管理理論；在班組中如何加強(qiáng)5S管理。通過(guò)對(duì)此五方面的精益管理，成為真正的現(xiàn)場(chǎng)之王。

◆ 面對(duì)企業(yè)內(nèi)部以及外部的不同人員，成功地實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，勝任基層管理者的職責(zé)。

◆ 明確自己應(yīng)具備的素質(zhì)和能力，掌握提升自身能力的方法，學(xué)會(huì)運(yùn)用提高工作績(jī)效的技巧。

◆ 提高班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工關(guān)系管理和解決沖突的能力。

◆ 從五個(gè)方面提高班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的能力，提高員工工作效率，控制班組成本，打造精益班組。

第一講：班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

1. 高效班組管理的關(guān)鍵

2. 班組長(zhǎng)的崗位職責(zé)和基本任務(wù)

3. 班組長(zhǎng)的角色分析、定位與轉(zhuǎn)換

4. 班組長(zhǎng)需具備的四種核心素質(zhì)

5. 合格班組長(zhǎng)應(yīng)具備的五種能力

6. 班組長(zhǎng)管理的三個(gè)境界與影響力培養(yǎng)

7.  適合班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式

第二講：班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力的開(kāi)發(fā)與員工管理能力                                   

1.  改善員工關(guān)系的四個(gè)原則

2. 工作關(guān)系思維導(dǎo)圖

3. 四種典型類型員工的管理

4. 員工管理的十字黃金法則

5. 處理不滿情緒員工的十大招術(shù)

6. 員工三級(jí)教育與工作教導(dǎo)

7. 員工成熟度與領(lǐng)導(dǎo)方式調(diào)整

8. 團(tuán)隊(duì)沖突的五種處理方式

案例：打工妹的成功路故事

案例鏈接：華為機(jī)器人員管整套方法

工具：1）《工作關(guān)系改善表》

2）《葡萄圖關(guān)鍵事例記錄卡》

3）《華為機(jī)器班組長(zhǎng)的十要十不要》

4）畫圈罰站

5）六個(gè)三班組管理法

案例：《豐田人才333工程》

《華為員工交叉技能矩陣圖》

視頻：何為JR及觀后感想

分享：1）華為機(jī)器員工批評(píng)方式

2）華為機(jī)器基層管理者的

激勵(lì)菜譜

3）華為班組長(zhǎng)必須掌握的十六門課程和選修的二十六門課程

情景劇：1）班組長(zhǎng)三個(gè)錯(cuò)誤

組長(zhǎng)與組員的爭(zhēng)吵

第三講：班組長(zhǎng)激勵(lì)能力與執(zhí)行力提升

1. 班組長(zhǎng)實(shí)用激勵(lì)菜譜

2. 激勵(lì)員工的26種實(shí)操方法

3. 榜樣激勵(lì)

4. 實(shí)用薪酬激勵(lì)

5. 表?yè)P(yáng)7條原則與批評(píng)的漢堡包法則

6. 提高執(zhí)行力的三個(gè)核心要素

7. 工作任務(wù)推進(jìn)的4乘4模型

8. 執(zhí)行力不佳的十個(gè)原因與對(duì)策

9. 提高執(zhí)行力的四把金鑰匙

第四講：提升班組長(zhǎng)溝通能力

1. 員工教導(dǎo)之教三練四

2. 適合班組長(zhǎng)的溝通方式

3. 溝通四大原則

4. 如何與上司、下司及同事溝通

5. 表?yè)P(yáng)與批評(píng)組員的技巧

6. 克服溝通中的障礙

7. 提高溝通效果的八種方法

第五講：精益現(xiàn)場(chǎng)管理

1. 班組長(zhǎng)的一天及作業(yè)流程

2. 5S管理與目視管理

3.  四種安全色的運(yùn)用

4. 精益價(jià)值管理體系建立核心事項(xiàng)

5. 精益管理體系立常用十八種工具

6. 現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)八種浪費(fèi)及改善方法

7. 班組現(xiàn)場(chǎng)混亂的根源及對(duì)策

8. 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與ECRS改善 

9. 周改善的12個(gè)任務(wù)

10. 倒三角改善理念轉(zhuǎn)變

第六講：班組質(zhì)量管理

1. 成本御金術(shù)——TQM

2. 提升員工質(zhì)量意識(shí)的五大方法 

3. 員工質(zhì)量培訓(xùn)的十種方法

4. 質(zhì)量問(wèn)題預(yù)防的六種方法

5. 員工質(zhì)量管理的三不政策

6. 班組質(zhì)量管理五個(gè)關(guān)鍵

7. 班組質(zhì)量問(wèn)題改善三項(xiàng)核心對(duì)策

第七講：班組設(shè)備管理

1. 設(shè)備的使用、保養(yǎng)與維修包機(jī)制

2. 設(shè)備保養(yǎng)三項(xiàng)核心內(nèi)容科學(xué)策劃

3. TPM——班組設(shè)備管理新動(dòng)力

4. 降低設(shè)備停機(jī)率五大方法

5. 提升設(shè)備OEE的方法與技巧