本課程重點面向各企業(yè)的中高層技術(shù)及管理人員，由具有長期實際運作經(jīng)驗和深厚理論造詣的專家主講，結(jié)合實際案例系統(tǒng)闡述六西格瑪管理D-M-A-I-C的模型、組織結(jié)構(gòu)、項目管理、突破策略和文化變革策略。并結(jié)合了制造業(yè)及服務(wù)業(yè)的實際案例貫穿始終。重點講解六西格瑪項目各階段所用工具及MINITAB專用軟件的應(yīng)用。使學(xué)員能夠利用DMAIC方法論及相關(guān)流程分析改善工具改進本職工作流程，并能作為六西格瑪項目改進小組的成員參與項目活動，推進項目開展或支持黑帶完成改進項目。

1. 系統(tǒng)全面的了解六西格瑪DMAIC方法論

2. 理解并能靈活運用相關(guān)流程分析工具：DOE、SPC、MSA、FMEA、QFD、MINITAB

3. 能在六西格瑪改進項目中識別及應(yīng)用正確的工具完成改善項目

4. 熟悉六西格瑪項目各階段所用工用在MINITAB中的靈活運用

第一講：Define--六西格瑪定義階段：發(fā)現(xiàn)、確認問題

一、6sigma管理綜述（原理、模型、組織、資源與活動）

1. 什么是六西格瑪？  ---六西格瑪?shù)南到y(tǒng)概念！

2. 為何需要六西格瑪？---企業(yè)推行六西格瑪?shù)谋匾苑治?/p>

3. 如何應(yīng)用六西格瑪？---企業(yè)推行六西格瑪可行性分析

4. 六西格瑪?shù)慕M織模型---企業(yè)推行六西格瑪?shù)慕M織架構(gòu)分析

二、如何啟動和界定一個6 SIGMA項目

1. 項目小組---如何組建項目團隊？

2. 項目來源---什么是項目，項目從哪里來？

3. 項目選擇標準---如何評選合適的六西格瑪項目？

4. 制作項目計劃

5. 實例1：某企業(yè)推行六西格瑪項目案例分享

三、劣質(zhì)成本分析（企業(yè)成本的種類與構(gòu)成）

1. 質(zhì)量損失函數(shù)

2. 品質(zhì)成本與利潤的關(guān)系

3. 預(yù)防成本、鑒定成本、缺陷成本

4. 能力值與品質(zhì)成本的對應(yīng)關(guān)系

5. 統(tǒng)計學(xué)的基本原理與專業(yè)術(shù)語介紹

四、C&E Matrix 因果矩陣分析法

1. 因果圖

2. 因果矩陣的概念、用途及、制作步驟

3. 因果矩陣與其它工具的聯(lián)系

4. 實例2：因果矩陣案例講解與練習(xí)

第二講：Measure--六西格瑪測量階段：現(xiàn)狀測量

一、潛在失效模式及效果分析（FMEA）

1. FMEA的定義與用途

2. FMEA的產(chǎn)生背景與類型

3. 風(fēng)險優(yōu)先數(shù)

4. FMEA制作的八個步驟

5. 實例3：FMEA案例制作練習(xí)及講解

二、六西格瑪專用軟件MINITAB基礎(chǔ)介紹

1. MINITAB的作用、視窗、基本操作

2. MINITAB統(tǒng)計分析工具介紹

3. 實例4：MINITAB實際操作演練

三、MSA測量系統(tǒng)分析：確保所收集數(shù)據(jù)的真實性

1. 測量誤差的組成

2. 測量系統(tǒng)分析的目的與步驟

3. 連續(xù)數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析

4. 離散數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析

5. 破壞性試驗數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析

6. 實例5：測量系統(tǒng)分析案例講解與練習(xí)

四、CP K過程能力分析

1. 過程變異與過程能力

2. 過程能力指數(shù)

3. 短期能力和長期能力

4. 非正態(tài)分布數(shù)據(jù)的過程能力

5. 實例6：過程能力分析案例講解與練習(xí)

第三講：Analyze--六西格瑪分析階段：查找關(guān)鍵原因

一、多變量分析技術(shù)

1. 變異類別與來源

2. 多變量圖（過程能力分析）

3. 多變量圖（量具重復(fù)性和再現(xiàn)性研究）

4. 多變量圖（方差分析）

5. 實例7：多變量分析案例講解與練習(xí)

二、置信區(qū)間與假設(shè)檢驗

1. 何謂假設(shè)檢驗？

2. 假設(shè)檢驗的步驟

3. 假設(shè)檢驗的兩類風(fēng)險（客戶風(fēng)險與供應(yīng)商風(fēng)險）

4. 連續(xù)數(shù)據(jù)假設(shè)檢驗

5. 離散數(shù)據(jù)的假設(shè)檢驗

6. 實例8：案例分析與練習(xí)

第四講：Improve--六西格瑪改善階段：改善關(guān)健原因，優(yōu)化相關(guān)參數(shù)

一、實驗設(shè)計介紹

1. 什么是試驗設(shè)計

2. 試驗因素及水平

3. 試驗類別及選擇

4. 試驗結(jié)果分析

5. 試驗設(shè)計案例分析

6. 實例9：試驗設(shè)計現(xiàn)場練習(xí)及結(jié)果分析

二、全因子及分部因子實驗設(shè)計

1. 全因子/分布因子設(shè)計概述

2. 主要影響圖

3. 交互作用圖

4. 方差分析

5. 優(yōu)化設(shè)計

6. 實例10：全因子試驗設(shè)計案例分析及練習(xí)

第五講：Control--六西格瑪控制階段：改善成果控制與橫向擴展

一、SPC統(tǒng)計過程控制理論

1. 控制介紹

2. 統(tǒng)計思想及控制圖

3. 控制圖種類及選用

4. 使用控制圖前的準備

二、計量型數(shù)據(jù)SPC

1. 計量值數(shù)據(jù)控制圖的種類及用途

2. 計量值數(shù)據(jù)控制圖的制作與應(yīng)用

3. 計量值數(shù)據(jù)控制圖的過程能力分析

4. 四類計量值數(shù)據(jù)控制圖

5. 實例11：計數(shù)型控制圖制作練習(xí)與講解

三、計數(shù)型數(shù)據(jù)SPC

1. 計數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的種類及用途

2. 計數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的制作與應(yīng)用

3. 計數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的過程能力分析

4. 四類計數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖

5. 實例12：計數(shù)型控制圖制作練習(xí)與講解

四、六西格瑪成功案例分享

1. 某企業(yè)六西格瑪降低不良率案例介紹

2. 某企業(yè)整體推行六西格瑪項目策劃案例介紹