5S就是打掃衛(wèi)生嗎？為什么大家不愿意做？難道真的是習(xí)慣問題嗎？

實(shí)行5S這么久，究竟提升了哪些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）？

5S究竟幫助你找到了多少問題點(diǎn)？解決了多少瓶頸？改善了多少量化的指標(biāo)？

5S有用嗎？到底用處在哪里？他能幫助現(xiàn)場(chǎng)什么？

“造物先育人” - 5S管理是推行精益高效生產(chǎn)的基礎(chǔ)，是日本工業(yè)公司崛起重要的法寶，它適用于制造型公司車間、辦公室、餐飲門店、醫(yī)院、公共場(chǎng)館、車站碼頭機(jī)場(chǎng)交通樞紐等區(qū)域部門，是公司有效降低管理成本、改善現(xiàn)場(chǎng)、提升效率、加強(qiáng)品質(zhì)，規(guī)范管理，美化環(huán)境、提升士氣，培養(yǎng)優(yōu)良工作習(xí)慣的最有效的方法，而不僅僅是打掃衛(wèi)生！

然而中國(guó)公司大都都在推進(jìn)5S現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)，其中取得顯著成效的并不多，主要是管理者未理解5S的原理、未掌握實(shí)施要領(lǐng)和步驟、基層管理者未參與其中、缺乏實(shí)施基準(zhǔn)的工作依據(jù)……因此推進(jìn)起來成本高、困難重重、反彈現(xiàn)象嚴(yán)重。

1. 通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握醫(yī)院5S管理的含義和意義 ；

2. 通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境改善方法；

3. 通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握醫(yī)院環(huán)境及服務(wù)營(yíng)運(yùn)

第一講：5s管理的概念

1) 5s管理的定義

2) 5s管理的意義

3) 5s管理的效用

4) 醫(yī)院推行5S的意義

第二講：醫(yī)院5S管理之1S----整理

1. 定義：

1) 將工作場(chǎng)所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的；

2) 把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴(yán)格地區(qū)分開來；

3) 不必要的東西要盡快處理掉。

2. 目的：

1) 騰出空間，空間活用

2) 防止錯(cuò)用、錯(cuò)送

3) 塑造清爽的工作場(chǎng)所

3. 整理推行技法：

1) 自己的工作場(chǎng)所(范圍)全面檢查,包括看得到和看不到的

2) 制定“要”和“不要”的判別基準(zhǔn)

3) 將不要物品清除出工作場(chǎng)所

4) 對(duì)需要的物品調(diào)查使用頻度,決定日常用量及放置位置

5) 制訂廢棄物處理方法

6) 每日自我檢查

第三講：醫(yī)院5S管理之2S----整頓

1. 定義：

1) 對(duì)整理之后留在現(xiàn)場(chǎng)的必要的物品分門別類放置，排列整齊。

2) 明確數(shù)量，有效標(biāo)識(shí)。

2. 目的：

1) 工作場(chǎng)所一目了然

2) 整整齊齊的工作環(huán)境

3) 消除找尋物品的時(shí)間

4) 消除過多的積壓物品

3. 整頓遵循的原則

1) 即拿即得原則

2) 即取即放原則

3) 利己利人原則

4. 實(shí)施要領(lǐng)：

1) 前一步驟整理的工作要落實(shí)

2) 需要的物品明確放置場(chǎng)所

3) 擺放整齊、有條不紊

4) 場(chǎng)所、物品標(biāo)示

5) 制訂廢棄物處理辦法

第四講：醫(yī)院5S管理之3S----清掃

1. 定義：

1) 將工作場(chǎng)所清掃干凈。

2) 保持工作場(chǎng)所干凈、亮麗。

2. 目的：

1) 消除贓污

2) 保持職場(chǎng)內(nèi)干凈

3) 窗明幾凈的工作環(huán)境

3. 實(shí)施要領(lǐng)：

1) 建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)、外）

2) 執(zhí)行例行掃除，清理臟污

3) 調(diào)查污染源,予以杜絕或隔離

4) 建立清掃基準(zhǔn),作為規(guī)范

5) 開始一次大廳的大清掃，每個(gè)地方清洗干凈

6) 定期的消毒，查殺

第五講：醫(yī)院5S管理之4S-----清潔

1. 定義：

1) 將上面的3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化。

2. 目的：

1) 維持上面3S的成果

3. 實(shí)施要領(lǐng)：

1) 落實(shí)前3S工作

2) 制訂目視管理的基準(zhǔn)

3) 制訂5S實(shí)施辦法

4) 制訂考評(píng)、稽核方法；制度化，定期檢查。

5) 制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行

6) 高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)全員重視5S活動(dòng)。

第六講：醫(yī)院5S管理之5S----素養(yǎng)

1. 定義：

1) 通過晨會(huì)等手段，提高醫(yī)生護(hù)士的文明禮貌水準(zhǔn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習(xí)慣。

2. 目的：

1) 提升人的品質(zhì)，使員工對(duì)任何工作都講究認(rèn)真。

3. 實(shí)施要領(lǐng)：

1) 工裝的著裝標(biāo)準(zhǔn)

2) 制訂各部門服務(wù)言行禮儀守則

3) 教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員強(qiáng)化5S教育、實(shí)踐）

4) 推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)（晨會(huì)，例行打招呼、禮儀操等）

5) 制訂公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定,推動(dòng)各種激勵(lì)活動(dòng)，遵守規(guī)章制度

第七講：醫(yī)院5S實(shí)施案例分享