開(kāi)門(mén)紅是大量資金流涌入市場(chǎng)的時(shí)點(diǎn),是銀行攬儲(chǔ)的關(guān)鍵時(shí)機(jī),是各家行每年必打的一場(chǎng)重要戰(zhàn)役。面對(duì)金融行業(yè)日趨白熱化的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、面對(duì)嚴(yán)峻的業(yè)績(jī)指標(biāo)考核,你有搶占市場(chǎng)必勝的信心嗎?你有打敗競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷(xiāo)策略嗎?你是否已經(jīng)做足了準(zhǔn)備面對(duì)即將到來(lái)的旺季?
開(kāi)門(mén)紅項(xiàng)目的成功離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、自上而下的觀念一致、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)分析、網(wǎng)點(diǎn)客群的精準(zhǔn)定位、主打客群的需求分析和營(yíng)銷(xiāo)策略、活動(dòng)量的量化管理、KPI的考核追蹤……
第一講:銀行開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略?
一、銀行開(kāi)門(mén)紅的目的及意義?
(一)開(kāi)門(mén)紅的目的
(二)開(kāi)門(mén)紅的意義
二、銀行開(kāi)門(mén)紅常見(jiàn)的誤區(qū)?
(一)客群針對(duì)性不夠
(二)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃不系統(tǒng)
(三)活動(dòng)準(zhǔn)備不到位
(四)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍差
(五)員工營(yíng)銷(xiāo)技能缺
三、開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)能突破的重點(diǎn)?
(一)存量客戶(hù):旺季營(yíng)銷(xiāo)從存量客戶(hù)入手
1、存量客戶(hù)大客戶(hù)防流失策略--禮品和交叉營(yíng)銷(xiāo)
2、到期客戶(hù)挽留策略--731挽留法
3、存量客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹營(yíng)銷(xiāo)法
4、存量客戶(hù)潛在客戶(hù)價(jià)值提升法—優(yōu)惠服務(wù)步步高
(二)新增客戶(hù)
四、開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃及管控?
(一)開(kāi)門(mén)紅促銷(xiāo)活動(dòng)組合?
(二)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的一點(diǎn)一策?
(三)開(kāi)門(mén)紅促銷(xiāo)過(guò)程管理?
1、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)要分解
2、營(yíng)銷(xiāo)方案要清晰
3、營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)員要到位
4、營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作要演練
5、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程要監(jiān)控
6、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要PK
7、營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)懲要兌現(xiàn)
(四)開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)后續(xù)安排--提升化、長(zhǎng)效化
1、開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)后的總結(jié)固化--提升化
1)開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)
2)開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中組織優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)改進(jìn)
2、旺季營(yíng)銷(xiāo)后的可持續(xù)發(fā)展--長(zhǎng)效化
1)旺季營(yíng)銷(xiāo)后未完成工作的二季度銜接
2)借助旺季營(yíng)銷(xiāo)形成一批制度推進(jìn)實(shí)施
第二講:銀行開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技能?(重點(diǎn))
一、銀行開(kāi)門(mén)紅前準(zhǔn)備
(一)心態(tài)準(zhǔn)備
1、定力:聚焦目標(biāo)
2、信力:自信信用
3、動(dòng)力:快速激情
4、舍力:先舍后得
5、迂力:迂回變通
6、正力:聚正能量
7、毅力:剩者為王
8、合力:合作共贏
(二)能力準(zhǔn)備(含廳堂、外拓)
1、目標(biāo)
2、重點(diǎn)
3、流程
4、話術(shù):各類(lèi)產(chǎn)品話術(shù)
5、預(yù)案
6、相關(guān)知識(shí)
7、時(shí)間管理
8、分工合作
(三)物品準(zhǔn)備
二、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)技巧
(一)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)氛圍營(yíng)造
(二)網(wǎng)點(diǎn)廳堂崗位聯(lián)動(dòng)
(三)網(wǎng)點(diǎn)一句話營(yíng)銷(xiāo)
(四)網(wǎng)點(diǎn)廳堂微沙龍
三、銀行開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)銷(xiāo)售技巧
(一)客戶(hù)心中6問(wèn)?
(二)如何快速建信任關(guān)系?
(三)營(yíng)造氛圍
(四)理解共贏
(五)分析客戶(hù)(分析問(wèn)題)
(六)呈現(xiàn)技巧(提出方案)
(七)異議處理
(八)締結(jié)成交
四、銀行開(kāi)門(mén)紅拜訪客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧
(一)商區(qū)---商戶(hù)、樓宇:
(二)園區(qū)---企業(yè)、機(jī)關(guān)及事業(yè)單位:
拜訪+宣講會(huì)/座談會(huì);
企業(yè):供應(yīng)鏈營(yíng)銷(xiāo),上下游企業(yè)分析,提供金融服務(wù)方案;
單位:代發(fā)工資+電子銀行產(chǎn)品+工薪消費(fèi)貸款等
(三)社區(qū)---社區(qū)、街道、居委:
拜訪+擺攤。 定期存款或理財(cái)產(chǎn)品,代收水電煤氣費(fèi)
(四)農(nóng)區(qū)---鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、農(nóng)戶(hù):
掃街+小型宣講+講座,全面開(kāi)發(fā)街道的商戶(hù),鄉(xiāng)鎮(zhèn)種養(yǎng)殖戶(hù);種養(yǎng)殖貸款+農(nóng)戶(hù)存款+電子銀行產(chǎn)品;拆遷戶(hù)存款等
五、銀行開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)宣傳的技巧
(一)各種常用的宣傳途徑
1、廳堂
2、擺攤
3、社區(qū)
4、商家
5、網(wǎng)絡(luò)
(二)借力宣傳的方式
1、借助新舊媒體-移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、微信、LED、海報(bào)、橫幅、宣傳車(chē)、營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)
2、借助合作單位
3、借助近期熱點(diǎn)-娛樂(lè)節(jié)目、電影、電視劇話題
4、借助政府計(jì)劃--體現(xiàn)權(quán)威性、公益性
5、借助對(duì)手套路--你搭臺(tái),我唱戲
六、各種營(yíng)銷(xiāo)模式
(一)廳堂營(yíng)銷(xiāo)
(二)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)
(三)異業(yè)間聯(lián)盟
1、異業(yè)聯(lián)盟的好處
2、異業(yè)聯(lián)盟的形式
3、促進(jìn)合作的技巧
(四)借勢(shì)巧營(yíng)銷(xiāo)
(五)集群化營(yíng)銷(xiāo)
(六)鏈條式營(yíng)銷(xiāo)
(七)聯(lián)動(dòng)促營(yíng)銷(xiāo)
(八)借媒體營(yíng)銷(xiāo)
第三講:銀行開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)后跟進(jìn)維護(hù)?
1. 跟進(jìn)維護(hù)的要點(diǎn)
2. 短信跟進(jìn)的技巧
3. 電話溝通的技巧
4. 會(huì)議宣講的技巧
5. 贈(zèng)送禮物的技巧
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