項目管理引領(lǐng)未來：

有一本書叫《不懂項目管理，還敢拼職場》。確實，在職場工作中，我們需要完成若干“任務(wù)”，這些任務(wù)雖然并

非是完整、大型、全面的項目，但是，缺乏項目管理相關(guān)知識，也給我們的工作帶來不少難題：領(lǐng)導(dǎo)指派你完成一項工作或者負(fù)責(zé)一個項目，應(yīng)該怎么辦？領(lǐng)導(dǎo)布置工作，總是要求又好又快的完成任務(wù)，然而，在最需要領(lǐng)導(dǎo)給出裁決的時候，領(lǐng)導(dǎo)卻態(tài)度模糊？讓同事幫忙很難開口，盡管有些是同事本該做的工作？安排給同事的工作總是一拖再拖，導(dǎo)致無法按時完成工作？任務(wù)本來進(jìn)展好好的，一個意外事件就把工作弄得一團(tuán)糟？大家總在互相詢問事情進(jìn)展，誰都弄不清現(xiàn)在的情況？……

本課程將以項目管理的核心知識領(lǐng)域為主線，通過引領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行實際工作案例研討和互動演練，幫助非項目經(jīng)理掌握項目管理核心理念與實用工具，并針對經(jīng)常遇到的需求不確定與變更、團(tuán)隊建設(shè)、溝通談判、問題分析與解決等內(nèi)容進(jìn)行深入探討，幫助非項目經(jīng)理提升工作績效。

● 職場中如何完成任務(wù)：工作中如何完美執(zhí)行“任務(wù)”的黃金思維

● 如何管理工作團(tuán)隊：團(tuán)隊建設(shè)與激勵、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧等；

● 項目管理工具與模板：11張項目管理經(jīng)典模板，迅速了解WBS工作分解、RAM責(zé)任矩陣、風(fēng)險管理等。

第一講：認(rèn)識項目管理

一、工作中的重重困惑

二、項目管理的六大優(yōu)勢

1. 關(guān)注結(jié)果勝于關(guān)注過程

2. 結(jié)構(gòu)化流程勝于經(jīng)驗化工作

3. 時刻不忘風(fēng)險

4. 理性大于感性

5. 中西互補(bǔ)式思維

6. 數(shù)字化而非模擬化

三、一道難題：項目是否成功

四、如何控制客戶期望值

工具：滿意度=滿足程度/期望值

案例演練：項目管理，為什么讓問題越來越多

第二講：啟動項目

1. 項目是否值得做：可行性研究

2. 如何召開項目啟動會議

案例：X創(chuàng)新項目的疑惑

破冰游戲：埃菲爾鐵塔

第三講：創(chuàng)建項目的WBS

一、創(chuàng)建WBS的三大原則

1. 原則一：工作禁止交叉混亂

2. 原則二：范圍切勿擴(kuò)大縮小

3. 原則三：一項工作只有一人負(fù)責(zé)

二、WBS要分解到什么程度

演練：創(chuàng)建WBS工作分解結(jié)構(gòu)

第四講：管理項目團(tuán)隊

1. 團(tuán)隊角色Q12

2. 項目經(jīng)理權(quán)力運用的主要要點

3. 如何突破瓶頸，打造優(yōu)秀團(tuán)隊

4. 三大問題（超級員工，精神離職、小群體）

5. 激勵的方式與排序

測評：團(tuán)隊角色測評與分類

視頻：卡特教練的激勵術(shù)

案例：阿牛的困惑

團(tuán)隊游戲：迷失叢林

第五講：項目溝通談判與變更控制

一、溝通困境

互動游戲：商店打烊時

二、高效溝通技巧

互動游戲：測試你的表達(dá)能力

1. 技巧一：三明治溝通法

2. 技巧二：一句話溝通法

3. 技巧三：FABE說服法

視頻：倒鴨子

案例分析：史上最牛女秘書

說服游戲：荒島逃生

三、采購談判

互動游戲：統(tǒng)一行動

視頻：祿大人買畫

四、變更控制流程

案例研討：一個變更失效的案例

第六講：團(tuán)隊績效面談與輔導(dǎo)

一、績效面談的步驟

1. 面談前的準(zhǔn)備

2. 開場：營造融洽氛圍

3. 員工自評

4. 上級評價

5. 討論績效表現(xiàn)

6. 制定改進(jìn)計劃

7. 重申下階段考評內(nèi)容和目標(biāo)

8. 討論需要的支持和資源

9. 評估結(jié)果及談?wù)撚涗浐炞执_認(rèn)

二、績效面談典型案例

案例一：積極正向型

案例二：消極反抗型

案例三：據(jù)理力爭型

案例三：默默離開型

三、G.R.O.W.（目標(biāo)、現(xiàn)實、選擇、意愿）輔導(dǎo)模式

角色扮演：令狐沖與任盈盈的績效溝通

第七講：分析并解決問題

一、什么是問題

二、解決問題的思維誤區(qū)

三、分析與解決問題的六步法

1. 鑒別和選擇問題

2. 鑒別根本原因

3. 發(fā)展多種解決方案

4. 篩選方案，制訂行動計劃

5. 執(zhí)行解決方案

6. 評估，標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果

情景演練：問題的界定STAR法

視頻：亮劍中的頭腦風(fēng)暴、史上最牛微電影

工具：魚骨圖、關(guān)聯(lián)圖

互動演練：如此團(tuán)隊

第八講：收尾總結(jié)

案例：X項目開發(fā)問題總結(jié)

課后工具：

1. 全套最新經(jīng)典項目管理模板：

立即獲得EXCEL經(jīng)典版本的WBS工作分解、RAM責(zé)任矩陣、干系人表、、風(fēng)險管理表等共計11張表格（可直接套用，還包含示范案例）；

2. 一張紙項目管理模板：助您贏在職場，輕松匯報項目進(jìn)展，向上領(lǐng)導(dǎo)從此輕松；

3. 一套項目管理成熟度評測表（自測版）：迅速了解項目管理的環(huán)境成熟度，為改進(jìn)項目管理能力提供指南；

4. 常見工具和模板關(guān)鍵問題與注意事項：對照實際情況，立即改正重大漏項與疏忽。