組織經(jīng)驗內(nèi)化與實戰(zhàn)課程開發(fā)專家

TTT職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程授權(quán)導(dǎo)師

創(chuàng)新思維體系標(biāo)準(zhǔn)教程授權(quán)導(dǎo)師

《崗位經(jīng)驗內(nèi)化》聯(lián)合研發(fā)導(dǎo)師

《效能導(dǎo)師-讓知識轉(zhuǎn)化為業(yè)績》五大創(chuàng)始人之一

資歷認(rèn)證：企業(yè)績效改進師、國家一級企業(yè)人力資源管理師

國家二級心理咨詢師、美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(ASTD)會員。

曾任：中國移動集團級培訓(xùn)師

曾任：中國移動管理學(xué)院綜合管理教研組副組長

實戰(zhàn)經(jīng)驗：03年加入中國移動參與全省內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)

04年開始主導(dǎo)多個通信、銀行內(nèi)訓(xùn)師打造咨詢項目。

內(nèi)訓(xùn)場次達1200多場，公開課每年達30多場，受訓(xùn)學(xué)員超10萬人

參與部分咨詢項目介紹：

銀行系統(tǒng)：

中國建設(shè)銀行江蘇分行四崗位服務(wù)營銷規(guī)范梳理項目 2012.4-2012.12

擔(dān)任外部咨詢顧問，對建行一代轉(zhuǎn)型和二代轉(zhuǎn)型的四個重點崗位，高柜柜員(初級和高級)、五崗位一角色的大堂經(jīng)理、個人業(yè)務(wù)顧問、個人客戶經(jīng)理的服務(wù)流程和崗位職責(zé)規(guī)范進行標(biāo)準(zhǔn)化梳理，協(xié)助在江蘇建行進行試點推廣。該項目目的在于對四個關(guān)鍵崗位進行清分，使客戶獲得一致性的客戶體驗。

中國農(nóng)業(yè)銀行總行網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)試點(寧波)項目 2011.11-2012.3 

擔(dān)任外部輔導(dǎo)顧問，負(fù)責(zé)試點分行網(wǎng)點績效輔導(dǎo)、營銷技能輔導(dǎo)、流程導(dǎo)入工作。該項目基于IBM軟轉(zhuǎn)解決方案進行實踐，目的在于推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型深化。

通信系統(tǒng)：

中國移動學(xué)習(xí)支撐系統(tǒng)建設(shè)項目 2011.3-2011.9
擔(dān)任項目核心成員，完成了系統(tǒng)功能需求分析、挖掘和整理，當(dāng)前正在參與員工學(xué)習(xí)與分享門戶系統(tǒng)建設(shè)工作，該項目目的在于推動組織培訓(xùn)工作由培訓(xùn)向?qū)W習(xí)轉(zhuǎn)型。

中國移動學(xué)習(xí)與績效專業(yè)人士能力建模及提升項目 2010.9-2012.1
擔(dān)任項目組副組長，參與學(xué)習(xí)與績效專業(yè)人士能力模型構(gòu)建，并基于該模型設(shè)計、實施、評估培訓(xùn)項目，在組織內(nèi)部培養(yǎng)學(xué)習(xí)與績效專業(yè)人士。該項目基于ASTD的WLP模型進行深入研究和實踐，目的在于推動培訓(xùn)工作由培訓(xùn)向?qū)W習(xí)轉(zhuǎn)型。

河南移動培訓(xùn)教學(xué)教研體系建設(shè)項目 2010.3-2012.1
擔(dān)任項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整體教學(xué)教研體系設(shè)計規(guī)劃、組織實施、監(jiān)督跟進等工作。該項目通過對課程及內(nèi)訓(xùn)師體系進行梳理和再規(guī)劃，再造課程、講師評審與認(rèn)證等流程和體系，配合公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型構(gòu)建新的教學(xué)教研系統(tǒng)。

鄭州移動員工壓力疏導(dǎo)與緩解項目 2009.6-2010.1
擔(dān)任項目核心成員，負(fù)責(zé)項目調(diào)研、課程開發(fā)、講授、評估等工作，并制作了《快樂工作》雜志。該項目通過對員工個體及組織體系的全面調(diào)研，尋找員工壓力疏導(dǎo)與緩解的根本解。最終，設(shè)計并開發(fā)了系列減壓課程，經(jīng)實施與跟進，效果良好。

鄭州移動客戶經(jīng)理銷售、服務(wù)、管理技能提升項目 2004.10-2005.11

擔(dān)任項目核心成員，參與項目調(diào)研與分析，負(fù)責(zé)《一線管理者培訓(xùn)、激勵與輔導(dǎo)》課程的設(shè)計、開發(fā)、講授、評估工作。該項目通過對營銷人員進行詳細調(diào)研，確定培訓(xùn)需求，根據(jù)需求有針對性地開發(fā)課程，實施培訓(xùn)與跟進。