14年咨詢與培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)歷

期間9年銀行網(wǎng)點輔導(dǎo)與培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)歷

曾在七個月時間里輪訓(xùn)、輔導(dǎo)63家銀行網(wǎng)點

曾在一年時間市調(diào)暗訪移動55個營業(yè)廳

輔導(dǎo)網(wǎng)點近1000家，其中有星級、千百佳網(wǎng)點

曾任：世界五百強(qiáng)企業(yè)—中國移動通信丨營業(yè)廳經(jīng)理兼內(nèi)訓(xùn)師

連續(xù)三年被返聘為某省建行3個試點分行做遞進(jìn)培訓(xùn)輔導(dǎo)

《智慧NLP教練實踐》/《對公客戶經(jīng)理沙盤式培養(yǎng)》/《結(jié)構(gòu)性思維》/《專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》認(rèn)證講師

馬老師從2004年開始從事咨詢、培訓(xùn)、項目執(zhí)行經(jīng)理、網(wǎng)點輔導(dǎo)訓(xùn)練師、網(wǎng)點培訓(xùn)項目主導(dǎo)老師等工作，對金融行業(yè)的架構(gòu)、服務(wù)、管理、銷售積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗、同時對網(wǎng)點現(xiàn)場出現(xiàn)突發(fā)、棘手的客戶抱怨投訴案例處理巧妙。簡單列舉個別案例：

◆ 曾在07年為江西工行打造第一批標(biāo)桿示范網(wǎng)點，自此在本系統(tǒng)內(nèi)為全國范圍創(chuàng)新項目

◆ 2012至15年期間，曾為山東建行濟(jì)南行、濰坊行、淄博行、聊城行、青島行等各區(qū)三年遞進(jìn)培訓(xùn)與項目中打造網(wǎng)點競爭力、網(wǎng)點戰(zhàn)斗力提升、建標(biāo)網(wǎng)點等近百家網(wǎng)點，實地培訓(xùn)客戶經(jīng)理自發(fā)策劃組織、主持主講理財沙龍活動，實現(xiàn)批量服務(wù)與營銷……

◆ 曾通過培訓(xùn)+現(xiàn)場帶教，為四川建行省行、廣西行、山東農(nóng)商行、上海電信、上海移動帶教培養(yǎng)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師近90名；

◆ 曾通過培訓(xùn)+實戰(zhàn)拓展，為農(nóng)商系統(tǒng)客戶經(jīng)理團(tuán)隊業(yè)務(wù)外拓培訓(xùn)+輔導(dǎo)近300名；

◆ 曾在上海、廣東、廣西、深圳、山東、福建、江西、湖南、湖北、河南、河北、陜西、云南、寧夏、新疆、內(nèi)蒙等多省份，百余個城市執(zhí)行培訓(xùn)與咨詢項目和課程講授。得到諸多客戶方認(rèn)可與信任，給予親和、專業(yè)、實戰(zhàn)、接地氣的良好口碑。